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让车主更贴心,看看雪佛兰如何以最细致的态度擦亮“金领结”
2019-10-17 06:52:35 来源:猗氏排牙信息门户网  作者:
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文|坂本

初秋,成都开始下小雨。成都车展后不久,人们购买和观看汽车的热情并没有消失。然而,在雪佛兰4s店,车主们由衷地感受到了“金领结”带来的爱和服务。

主办工厂和经销商一直认为车主服务非常重要,但很少有人真正做到这一点。然而,雪佛兰可能是一个例外。例如,在“零距离金牌领结(Zero-Distance Gold Bow Tie)活动中,车主会带着家人一起玩游戏、抽奖、参观售后车间等,让人们真正融入到活动中,感受雪佛兰的服务。

秉承“更好地了解您的汽车”的理念,作为雪佛兰自2017年以来售后活动的离线体验平台,“零距离金领结”不仅提供专业全面的售后服务体验,还为车主提供周到主动的关怀,真正缩短了车主与雪佛兰之间的距离。

2019年9月14日,大量雪佛兰车主聚集在成都沈蓉4s店参加“零距离金领结”——雪佛兰售后服务检查日。今年的“零距离金领结”活动进一步升级,结合SAIC通用汽车的纯雪佛兰配件合作伙伴,为广大雪佛兰车主和u club会员提供专业丰富的售后产品和服务体验。

为了让车主更好地了解汽车维修技能,在金领结服务总监现场向车主介绍了此次活动的过程后,雪佛兰专家团队将汽车维修知识讲解带给车主,现场一对一的回答和互动让车主在温暖的氛围中成为汽车知识的小专家。

在“秘密车间”环节,车友们还化身为“汽车维修技师”,体验了轮胎胎面、刹车片测量、机油检测等不同售后服务的基本操作。普通人只能在网上学习这些知识,但在现场,汽车朋友可以直观、轻松地理解这些重要的汽车使用知识。

此后,来自SAIC通用雪佛兰纯配件合作伙伴的专家向车主提供了专业的产品性能解释。通过专业的体验设备和演示道具,车主可以首先为自己的汽车获得最合适的配件。

作为家庭消费者最喜欢的汽车品牌之一,雪佛兰怎么能忘记孩子们呢?除了会员和车主可以有很多专属的礼遇,现场也有专门的人来指导如何玩积分,小游戏也让车主和孩子玩得开心。游戏区非常受欢迎。在座的所有客人都有一张“赞美卡”。只要他们完成金领结班、秘密车间、产品体验、u俱乐部会员福利站五个环节的封印,玩棕榈生活,就可以拿着卡片去游戏区赢取精美礼品,现场的许多车主都会满载而归。

未来,人们会越来越关注主要品牌的服务水平。2019年,秉承雪佛兰售后服务中“了解汽车,了解你”的品牌理念,雪佛兰将进一步提升四个关键词——专业、可靠、亲密、在客户眼中愉悦——的体验。具体来说,这体现在专业的服务团队、纯粹的配件和周到的服务上,而u club Owners Club也能让雪佛兰车主拥有极高的品牌附着力和更愉悦的汽车使用体验。这些离线终端体验将使雪佛兰的“金色领结”更加闪亮。

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